安装费都交了两年，说十一后开始基础施工到现在还没有开始，具体施工时间有没有 新兴电影院家属院

张先生：

      您好！

      关于您反映的新兴路电影院家属院安装天然气问题，具体情况如下：

      2019年9月，新兴路街道办事处为辖区电影院家属院（24户）申请安装天然气，我公司工作人员多次踏勘现场并与新兴路街道办就现场情况充分沟通，因小区附近无其它气源路径，唯一可行的接气方案需从附近的深井泵小区接入。期间，我公司与街道办及电影院物业多次同深井泵小区就施工方案充分沟通、反复协调，深井泵小区目前已同意给电影院家属院接气，我公司计划安排施工人员于11月17日进场施工。

      特此回复

我居住在周陵镇周礼家苑廉租房，今年1月20日用卡买过一次气，今天去买，营业网点告知我已经过了一阶了，我用的壁挂炉烧地暖，廉租房都是统一的，让我拿壁挂炉资料去增量，可是没有壁挂炉资料，该怎么办？

尊敬的用户：

      您好！针对您提出的天然气壁挂炉增量办理程序事宜，我公司回复如下：

      您所住的周礼佳苑小区属于公租房，于2019年委托咸阳天然气燃气具服务中心统一进行壁挂炉燃气管道安装，您在交房时未开通壁挂炉。现需要开通，因公租房小区管理需要，您须持本小区物业办开具的租房证明前往咸阳天然气营业厅就近办理壁挂炉增容手续

      谢谢！

清泰街湖岸嘉园多层室外天然气管道生锈掉皮严重，可否派人来查看。

尊敬的用户：
      您好！
      您的留言已获悉，我们第一时间安排专人现场查看，该处管道表面外漆脱落，目前不影响管道的安全运营，请用户放心使用。同时，我公司已将该处管道编排至2022年度刷漆计划。后期，我公司将安排专人跟进刷漆进度，消除用户顾虑。
      感谢您的留言！

我是咸阳市渭城区人民东路凤凰城小区的业主，不慎将天气购气卡丢失，现咨询如何补办?补办都需要带什么资料？麻烦告知谢谢！

尊敬的用户：

      您好！

      用户正常购气需携带天然气折子与IC卡。

      您天然气折子丢失，可持户主的有效证件（身份证或户口本）到我公司营业厅办理补折子业务，方便以后购气。

      感谢您的留言！

火锅店想装天然气找哪个部门？联系电话能否告知？

赵先生：

您好！

经与您联系，您咨询的火锅店安装天然气事宜由我公司用户发展部负责办理，联系电话为33560043。请您携带申请单位营业执照复印件，就近至新城政务大厅或我公司天然气营业厅（玉泉西路5号）填写《用气申请表》；或微信关注我公司公众号（咸阳天然气服务），进入微信网厅，选择报装登记，即可网上办理申报业务。如您有用气需求，我公司将及时安排人员现场踏勘。

特此回复