领导好，我是住在渭阳西路长虹小区的业主，我们小区的天然气表都超过10年了，时间长感觉现在有点不安全了，而且都是老式的iC卡，充值特别不方便，有没有计划统一更换现在那种智能物联网天然气表呢

尊敬的用户：

      您好！

      我公司于2020年开始在我市推广物联网燃气表，物联网表可以实现网上自主缴费。如您有更换需求，可以拨打我公司24小时客服热线96777进行预约更换，但需承担398元气表费，届时我公司将安排工作人员上门安装。

      感谢您的留言！

尊敬的主管领导，您好，感谢您百忙之中查阅我的留言信息，我家住空港新城绿地国宝21城2期20号楼，交房2年多未开通燃气，本人孩子也马上3岁要上学搬进去住了，加上冬天也要冷起来了，请领导关心协调下20号楼燃气开通事宜，我谨代表20号楼业主表示感谢，谢谢你们！

尊敬的用户：

      您好！

      关于您咨询的绿地国宝21城2期20号楼的通气问题，

      具体情况如下：2019年9月，绿地集团咸阳置业有限公司为小区20、21、22三栋楼统一申报安装天然气，三栋楼共用一个调压箱，须安装完成后同时安排通气，目前20号楼的天然气中低压管道已安装完成并具备通气条件。由于开发商正在对21、22号楼内部施工，致使我公司无法进行天然气管道安装，为确保安全，20号楼暂时无法通气。

      为切实解决20号楼业主的用气需求，我公司已与开发商积极协商解决方案并将及时跟进，早日为20号楼安排通气。

      谢谢！

领导好，绿地格林公馆1~~22号楼都通气一个月左右了，剩下的三栋楼什么时候通气，今天问物业说主管道还没安装。天气越来越冷了，家里还有小孩上学，没有天然气真的不方便，恳求领导给个答复，啥时候能安装主管道并通气。

尊敬的用户：

      您好！

      关于您咨询的绿地格林公馆6、23、25号三栋楼的通气问题，我公司已完成该小区庭院及户内中低压的天然气管道安装任务，具备通气条件。

      由于近期天然气物联网表系统正在升级，为不影响居民用户的通气工作，我公司正在有序安排，计划于9月中旬为贵小区剩余三栋楼通气。

      谢谢！

您好 高新锦业壹号已经交房多半年，一直没有天然气，做饭洗澡都很不方便啊，我想问下什么时候能通气

尊敬的用户：

      您好！

      我公司已完成贵小区庭院及户内中低压天然气管道的安装任务，由于小区通气工作需由物业予以配合。期间，我公司人员多次与物业联系通气事宜，物业回复：因小区目前正处于集中装修阶段，如安排通气，存在一定的安全隐患，故暂时不予申请。

      我公司将积极与物业联系，持续跟进，待贵小区集中装修告一段落后第一时间安排通气。  

      谢谢！

请问天然气费用为什么不显示余额？这样很不方便查询，非要等突然停气才能知道剩下50元吗？不能像国网、移动那样做个程序显示一下剩余钱数或者剩余气量吗？那样就可以及时缴费，为了用户方便考虑，请改进，并且允许一户多人可以缴费。

尊敬的用户：

      您好！

      经与用户沟通，用户家的燃气表为物联网智能燃气表，用户建议在“咸阳天然气服务”公众号里升级“远传表缴费”板块，能够在网上直接查询剩余金额，实现一户多人缴费。

      目前，我公司系统还未新增网上查询余额板块，后续会逐步完善。用户可在物联网燃气表上实时查看剩余金额,当金额低于50元时，表会启动保护装置，自动关闭表的进气阀，提醒用户余额不多及时充值，用户只需轻点红色按钮即可正常用气。

      此外，物联网智能燃气表一个ID号可以绑定5个微信号，进行网上缴费，已实现一户多人缴费。

      感谢您的留言！